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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房服务员介绍洗衣服务时，下列操作错误的是（）。

A.告知房间包含免费洗衣的种类和件数

B.告知洗衣服务的收取衣物时间

C.告知填写洗衣单的注意事项

D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务

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第1题

在向客人介绍饭店的客房服务项目时，不包括（)。

A.洗衣、熨衣服务

B.棋牌茶室

C.卫生保洁工作

D.冷热水供应情况

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第2题

对于饭店来说，在向客人介绍饭店的客房服务项目时，不包括（)。

A.洗衣、熨衣服务

B.棋牌茶室

C.卫生保洁工作

D.冷热水供应情况

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第3题

客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。

A.当日

B.次日

C.客人离店前

D.客人需要时

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第4题

以下哪些客房服务项目是有偿服务

A.擦鞋服务

B.洗衣服务

C.加床服务

D.托婴服务

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第5题

下面哪项服务在客房服务中是收费服务（）

A.婴儿床服务

B.擦鞋服务

C.开夜床服务

D.洗衣服务

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第6题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第7题

洗衣服务分为快洗和普通洗衣服务，两者费用通常相差()，需要向客人说明，以免结账时出现争执。

洗衣服务分为快洗和普通洗衣服务，两者费用通常相差（)，需要向客人说明，以免结账时出现争执。

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

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第8题

下列不属于楼层洗衣服务程序内容的是()

下列不属于楼层洗衣服务程序内容的是（)

A、登记客衣及房号

B、检查衣物有无破损

C、熨烫衣物

D、请客人签单

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第9题

关于洗衣液与洗衣粉的比较，以下正确的是（）

A.洗衣液比洗衣粉的去污能力更强

B.洗衣粉比洗衣液更容易溶解

C.长期使用高含磷、含铝的洗衣粉比洗衣液更加安全环保

D.含碱洗衣粉相比洗衣液，对衣物不会有损伤，对人体皮肤伤害较小

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第10题

饭店客房部员工为客人提供保洁服务、迎送服务、洗衣服务、物品租借等服务项目的总称，被称为（)。

A.饭店餐饮服务

B.饭店前厅服务

C.饭店客房服务

D.饭店康乐服务

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第11题

收取客衣的内容是()、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，连同洗衣单一同交服务员;客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，放在房间的床上、或放在卫生间门后。

收取客衣的内容是（)、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，连同洗衣单一同交服务员;客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，放在房间的床上、或放在卫生间门后。

A.客人告知服务员有要洗的衣服

B.客人通知服务中心

C.放在沙发上

D.放在行李架上

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