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[判断题]

终点站到时，汽车客运服务员可用提示性语言。（)

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第1题

提高汽车客运服务员的思想道德素质是提高其语言技能的前提条件。（)

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第2题

我国法定的官方语言，适用面广，要求每个汽车客运服务员必须讲好（)。

A.普通话

B.方言

C.民族语言

D.外国语言

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第3题

一个好的汽车客运服务员光有美好的心愿和“愿干”的心情还远远不够,而且还要有过硬的本领。（)

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第4题

汽车客运服务员应该针对不同的人和事，运用不同的语言，（)地宣传疏导。

A.循循善诱

B.机动灵活

C.温柔体贴

D.文明礼貌

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第5题

男客运服务员袜子的颜色必须与鞋子一致。（)

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第6题

客人丢失保险箱钥匙后，一般来说，服务员可用备用钥匙开箱。（)

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第7题

汽车客运服务员必须具备怎样的业务素质（)

A.具备一定政策理论水平，热爱客运事业，熟悉汽车运输客运管理的相关法规

B.熟悉汽车客运的业务知识

C.掌握有关汽车运输管理知识

D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用

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第8题

客人丢失保险箱钥匙后，服务员可用备用钥匙开箱。（)

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第9题

旅客的遗失物品应设法归还原主，如旅客已经下车，应编制客运记录，移交列车终点站。（)

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第10题

在较低年级的学生中常用的一种策略是提供一些问题提示性语言。（)

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第11题

汽车客运服务员的优质服务，就是文明的语言、礼貌的表情、和蔼的态度和周到的（)四位一体地体现在乘客心理的需求上。

A.问候

B.行为

C.服务

D.体贴

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