题目内容
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[多选题]
在建立市场导向服务营销组织的过程中,服务企业需要构建顾客关系管理系统,该系统有以下部分组成()
A.顾客态度管理
B.顾客数据库管理
C.顾客关系管理
D.组织推销队伍
E.完善核心服务
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A.顾客态度管理
B.顾客数据库管理
C.顾客关系管理
D.组织推销队伍
E.完善核心服务
A.以网络为基础
B.以计算机为基础
C.以数据库和数据处理为基础
D.以组织管理为基础
A.数据库设计
B.详细设计
C.概要设计
D.程序设计
A.热菜
B.主食
C.凉菜
D.出错信息
A.半结构化
B.结构化
C.非结构化
D.既有结构化又有非结构化
A.具有继承关系的若干类的集合
B.方法的集合
C.若干类的集合
D.相互通信的对象集合
A.间接经济效益
B.管理方法有效性的提高程度
C.社会效益
D.管理过程优化程度
A.建设规模
B.信息系统目标
C.时间约束
D.企业目标