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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，只给出固定地点营业厅的设置标准。（）

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第1题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。（）
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第2题
国家电网公司供电客户服务提供标准》网上营业厅的网页应有明显的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。（）
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第3题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，社区服务只能为客户提供面对面服务的服务方式。（）
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第4题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

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第5题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，B级营业厅的服务设施和用品必须包括竖式广告灯箱和排队机。（）
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第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，引导区应设置在大厅入口旁，并配设排队机。（）
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第7题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，故障抢修应提供7×24小时不间断服务，其它服务功能一般在工作时间为客户提供。（）
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第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅应准确公示服务项目、电价、收费标准、收费依据。（）
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第9题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，收费区与业务办理区地面应有一米线，遇客户流量大时应设置引导护栏。（）
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第10题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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