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第2题
代维人员在故障发生后要实时办理，赶快解决问题，()。关于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进
代维人员在故障发生后要实时办理，赶快解决问题，（)。关于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进
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行确认。关于经排查不属于我方代维范围的故障，要实时反应()；关于不能办理的故障，要启动()，实时取得厂家、上级维护单位的技术支持。
第7题
下面属于网格长职责的有？（)
A.负责网格内客情关系的维护
B.负责网格内渠道布局规划、发展转型、泛渠道拓展
C.负责市场营销组织，协调做好网格装维、客户服务等各项工作
D.负责区域内宽带的装机、维护
第9题
集客家官网
《中国移动网络代维管理办法(试行)》中，对集客家客设备的代维范围是如何规定的
A.集客家客设备不含传输接入设备
B.集客家客设备含传输接入设备
C.未明确规定是否含传输接入设备
