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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于上门服务要求，下面的说法正确的有：（)

A.对用户信息注意保密，不得向他人透露任何用户信息

B.服务工作实行首问负责制

C.面对用户应礼貌、周到、诚实、耐心，任何情况下不得使用服务忌语，不得顶撞、责备、训斥用户

D.在工作中不准接受用户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受用户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费

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第1题

信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时，应事先征得用户同意。信息服务业务经营者向用户提供无偿信息服务时，用户予以拒绝的，信息服务业务经营者应该停止提供。（)

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第2题

金融机构、特定非金融机构及其工作人员对与采取冻结措施有关的工作信息应当保密，不得违反规定

向任何单位及个人提供和透露，不得在采取冻结措施前通知资产的所有人、控制人或者管理人。()

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第3题

用户的信息需求包括信息用户对（）的需要和要求。

A.信息内容

B.信息质量

C.信息形式

D.信息服务

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第4题

电信业务经营者、互联网信息服务提供者委托他人代理市场销售和技术服务等直接面向用户的服务性工作，涉及收集、使用用户个人信息的，应当对代理人的用户个人信息保护工作进行监督和管理，不得委托不符合本规定有关用户个人信息保护要求的代理人代办相关服务。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

电信业务经营者依照法律和有关规定对用户资料负有保密义务。未经用户同意，不得将用户信息用于查询服务或提供给第三方，不得泄露、删除、篡改用户信息。法律、行政法规另有规定的，从其规定。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

用户对信息费产生异议或对服务质量不满意时，基础电信业务员经营者与信息服务业务员经营者均应遵循首问负责的原则，共同协商处理，不得互相推诿。（)

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第7题

网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密，并建立健全()。

A.用户信息保密制度

B.用户信息保护制度

C.用户信息加密制度

D.用户信息保全制度

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第8题

网络产品、服务具有()的，其提供者应当向用户明示并取得同意，涉及用户个人信息的，还应当遵守《网络安全法》和有关法律、行政法规关于个人信息保护的规定。

A.收集用户信息功能

B.公开用户资料功能

C.提供用户家庭信息功能

D.用户填写信息功能

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第9题

网络运营者在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。（)

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第10题

网络运营者为用户()，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。

A.办理网络接入、域名注册服务

B.办理固定电话、移动电话等入网手续

C.为用户提供信息发布、即时通讯等服务

D.办理监听业务

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