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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户反馈收到商品有质量问题,哪些凭证可以认为是有效的?()

A.数据线充不了电提供了完整的充电视频确实无法充电

B.穿了商家的鞋脚臭拍了一张脚的照片

C.衣服掉色提供了衣服掉色的多张图片,包含使用的洗涤产品等

D.减肥贴无效提供了当前体重照片

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第1题
用户5999购买了一部苹果手机,在受理时效内进线反馈收到的手机存在破损情况,以下说法正确的是()

A.若用户无法提供开箱视频时,只提供了照片,若照片凭证无效需要驳回用户

B.若用户提供了有效的照片举证,设备激活了,商家举证无效的情况下均可以支持用户退货退款运费商家承担

C.若用户提供了有效的开箱视频,可以支持用户退货退款,运费商家承担

D.若用户提供了有效的照片举证,只要设备激活了,便无法支持用户诉求需要进行驳回

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第2题
茱萸粉耳机用户反馈耳机充不进电,先让用户自检,排除这几项:()

A.充电仓打开看指示灯是否亮起(确认是否有电量)

B.核对手机蓝牙(确定蓝牙已经匹配)

C.另一只耳机是否能正常使用

D.放入充电仓指示灯闪烁(确定是否单耳问题)

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第3题
关于充电系统描述错误的一项是()

A.“慢充”用的是直流电,“快充”用的是交流电

B.当BMS或OBC发生故障时,系统可能会禁止充电和上电

C.随车工具盒里配置了便携式充电枪,可以直接使用家用220V16A插座进行充电

D.充电上电时BMS监控电芯温度较低,则执行充电加热流程

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第4题
纯电动车在充电的方式有()。

A.快充充电

B.慢充充电

C.家用充电

D.以上全是

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第5题
工场店营业时间内哪些可以充电?()

A.搭电宝

B.新能源汽车(电线直充)

C.电动平衡车

D.电动滑板车

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第6题
客户反馈下单后未收到赠品,以下哪些赠品可以帮客户登记补发()

A.售后人员承诺赠送客户的充电宝

B.购机时赠送的快充头

C.购机时赠送的号卡

D.购机时承诺返还的话费

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第7题
蓄电池的充电方式有()等多种方式。

A.浮充充电

B.均衡充电

C.快速充电

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第8题
正常充电有()。

A.浮充充电

B.快速充电

C.限流恒压充电

D.递增电压充电

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第9题
CP信号线断路,插枪不会造成()。

A.整车无法充电

B.整车无法上电成功

C.仪表充电指示灯不亮

D.无法刷卡充电

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第10题
CC信号线断路,插枪不会造成()。

A.整车无法充电

B.整车无法上电成功

C.仪表充电指示灯不亮

D.无法刷卡充电

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第11题
电动汽车慢充充电可以分为两种形式,分别为慢充充电桩和家用充电宝。()
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