如果结果不匹配，请 
更多“处理自助工单业务时，需在自助工单业务界面操作转班或者退班，不…”相关的问题
第5题
关于投诉受理，下列正确的是（)。
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
第6题
有辅助工参与工作的，工作负责人应根据工作情况填写，开工前工作负责人（监护人）应将带电区域和部位等危险区域、警告标志的含义向辅助工交代清楚并要求辅助工复述，复述正确并签名确认后方可开工（）
A.标准作业卡
B.辅助工安全交代卡
C.任务单
D.派工单
第8题
广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕，转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档，不得分派至区县/渠道；业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档，如客户要求由办理人员联系处理，分公司下派工单时注明情况，区县/渠道处理完毕后，市公司全量稽核。（）
