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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在关系营销的关键过程中包括()

A.价值过程

B. 交互过程

C. 对话过程

D. 发展过程

E. 沟通过程

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第1题

在关系营销计划过程中同时考虑的过程有()。

A.交互过程

B.沟通过程

C.对话过程

D.发展过程

E.价值过程

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第2题

在关系营销计划过程中，必须同时考虑的过程是（)。

A.交互过程

B.沟通过程

C.对话过程

D.发展过程

E.价值过程

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第3题

在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，即().

A.交互过程

B.沟通过程

C.对话过程

D.发展过程

E.价值过程

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第4题

为客户创造利润是关系营销的目的，价值过程是关系营销的表现形式，交互过程是关系营销的沟通层面。()

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第5题

关系营销的起点和终点是（）。

A.价值过程

B.交互过程

C.对话过程

D.整合过程

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第6题

一般来说，在下面过程中（）属于主要价值创造过程

A.财务与会计

B.交付与服务

C.设备管理

D.公共关系

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第7题

营销活动的关键就是处理好各种关系，其中包括（)。

A.经济关系

B.政治关系

C.内部关系

D.合作关系

E.竞争关系

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第8题

关系营销梯度推进的过程实际上就是一个不断增加客户关系价值的过程。（)

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第9题

一般来讲，组织的价值创造过程可包括：（)。

A.营销过程

B.设计和开发过程

C.生产过程

D.公共关系过程

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第10题

社区调解过程中社工介入过程包括（)。

A.了解调解双方信息

B.与调解各方建立关系，明确角色定位

C.协调各方统一调解思路，缓和调解过程中各方的关系，促进调解过程顺利进行

D.关键事项调解完成后，跟进调解协议的执行情况，及调解双方对于后续关系处理的需求

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