题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
产品介绍中，当客户提出问题或顾虑的时候，可以利用CPR话术，有效解决客户顾虑，其CPR话术结构包含（）
A.了解
B.说明
C.转述
D.解决
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A.了解
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A.当客户提出了对推销有利的需求的时候
B.客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
C. 客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
D. 客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
A.产品介绍重点就是把卖点全部介绍清楚
B.介绍产品的时候，如果相关案例，效果会更好
C.产品介绍一定要接合客户的需求有针对性的介绍
D.给不同客户介绍产品的时候，侧重点应该不一样
A.当客户提出了对推销有利的需求的时候
B.客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
C.客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
D.客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
A.在个人营销过程中，积极运用如服务承诺保障卡、服务承诺故事卡等产品工具
B.在带看等作业过程中，当识别到客户有交易顾虑时，主动介绍服务承诺
C.在签约场景中，明确告知客户服务承诺权益
D.在带看等作业过程中，只要客户没有主动咨询服务承诺，就没有必要给客户介绍
A.让介绍更加详细，确保客户无法提问题
B.就是为了不一样
C.明确客户利益，激发客户对体验点的兴趣
D.放大客户的顾虑
