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第1题
以下关于网络营销服务的特点的说法哪种是错误的（)
A.网络营销服务也具有服务的不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性
B.网络营销服务中顾客可得到更高层次的服务，可直接参与整个过程
C.网络中顾客对服务的感性认识较差
D.顾客在互联网中寻求服务的主动性增强
第8题
服务的生产过程与消费过程是同时进行的，生产与消费服务在时间上不可分离。提供服务的生产者和接受服务的顾客在这一过程相互作用，并对服务结果产生影响是服务的( )。
A.不可分离性
B.无形性
C.可变性
D.易消失性
第10题
服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务说明服务具有（）特征。
A.不可感知性
B.不可分离性
C.缺乏所有权
D.不可贮存性
