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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如何避免无效订单()

A.门店有异常的情况下首先进项置休,再接单、再沟通

B.设置自动接单,避免漏单

C.平台因故配送接单延迟,联系配送站长或自行配送

D.顾客申请退款直接拒绝

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第1题
什么情况下,会发生喘振现象?应如何避免?
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第2题
采购订单的配送类型有()。

A.普通配送

B.越库配送

C.直送门店

D.物流配送

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第3题
顾客使用扫码购选错支付门店时,应该()。

A.向顾客致歉,并结合门店请顾客到该门店领取

B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情,并进行拍照

C.联系订单结账门店的客服说明情况,并提供订单二维码照片核验后,进行退货处理

D.协助顾客选择好当前扫码购门店,请顾客重新扫码购买结算,并按照工作流程进行订单核实

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第4题
采购订单验收组织录入的是门店组织,此订单的配型类型为()。

A.普通配送

B.越库配送

C.门店直送

D.物流配送

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第5题
在所有情况下,都应避免表达模糊。()

在所有情况下,都应避免表达模糊。()

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第6题
刘宇是一个淘宝店铺的售后客服,他的主要工作中有一部分就是中差评的处理工作,有一天晚上10点发现店铺里一个很长的差评,此时的刘宇应该()处理这条差评。

A.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术立刻给顾客打电话解释,让顾客修改差评

B.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术立刻联系顾客,告诉顾客可以给10元,是否可以删除差评

C.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行评价回复后,直接把顾客的电话放在呼死你网站上,逼迫顾客修改差评

D.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术第二天凌晨5点联系旺旺联系消费者解释,解释误会寻求原谅

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第7题
企业处理订单的流程为:首先________,其次发货,最后确认完成()。

A.是否有库存

B.货物的配送

C.审核订单

D.确认支付

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第8题
订单回滚需要以下前提条件()?

A.待发运订单全部发货完成

B.异常订单全部处理完成

C.异常货物全部上架

D.异常订单全部回收

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第9题
订单成功付款以后,在什么情况下不可以修改订单信息?()

A.在未提交的情况下不可以修改订单信息

B.订单显示“冻结订单”的情况下

C.在配货的状态下不可以修改订单信息

D.在已发货的情况下

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第10题
门店人员误导客户告知产品不适配,以推荐更好的产品或服务、更低的价格或门店无货(占用门店库存订单)为由引导客户取消途虎订单怎样处罚?()

A.6分1000

B.12分3000

C.18分4000

D.技师挂起一周

E.门店停业一周

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第11题
订单成功付款以后在()情况不可以修改订单信息。

A.在未提交的情况下不可以修改订单信息

B.订单显示冻结订单的情况下

C.在订单的配货状态不可以修改订单信息

D.在已发货的情况下

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