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第3题
《电信服务规范》规定，电信业务经营者提供电信服务时，应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。影响用户的时间超过()小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。
A.十二
B.二十四
C.三十六
D.七十二
第9题
电信业务经营者的哪些违规行为会被电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，并处一万元以下的罚款？（)
A.电信业务经营者未制定用户个人信息收集、使用规则
B.电信业务经营者委托不符合规定的代理人收集、使用用户信息
C.电信业务经营者制定用户个人信息收集、使用规则，但是未在相关场所公布
D.电信业务经营者拒绝接受与用户人个信息保护有关的投诉
第10题
电信业务经营者应当向用户提供()()()等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。
A.业务咨询
B.查询
C.障碍申告受理
D.投诉
