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[判断题]

客户服务经理向客户经理发起转介流程,且客户在有效转介期(60天)内在任一渠道上购买指定的转介产品,将纳入客户服务经理转介计量范畴。()

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第4题
针对大堂经理厅堂营销转介的职责,以下说法错误的是()。

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进

D.以上选项均不正确

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第5题
厅堂服务模式转型工作中的转介推介模式包括哪些()。

A.分工式转介

B.独立式转介

C.协同式转介

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第6题
哪项不是转介需要注意的原则?()

A.向来访者解释转介原因

B.需对家属保密

C.合适的转介资源

D.合适的转介方式

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第7题
接受转介的科室负责保存《通海县妇幼保健院转介单》每月填写转介情况汇总表,在次月的10日前将转介情况报医务科()

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第8题
下面属于大堂经理岗位职责的是()。

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

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第9题
客户维护及识别推介营销是负责网点到店客户识别,并利用营销系统中客服经理角色开展相关客户的()等客户服务工作

A.基础产品渗透

B.重点产品营销

C.潜力客户转介

D.客户关系维护

E.风险评估

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第10题
各科室应积极向转介对象来源科室医务人员进行宣教和培训,告知适宜转介的对象,服务内容等事项,以不断提高转介率()

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第11题
建立医疗保健服务转介制度的目的是:规范院内医疗保健服务转介行为,为就诊者提供适宜的转介服务,以确保其身体的诊疗与康复()

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