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[判断题]

装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。（)

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第1题

装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。（)

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第2题

装维基础服务中，上门装机服务时间（春节法定假期除外)：09:30-18:00。（)

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第3题

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。（)

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第4题

装维人员下沉网格管理，通过“营装”常态化联动，可以为装维人员增效。（)

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第5题

装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。（)

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第6题

装维入户服务原则上采用预约服务。（)

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第7题

推动一线装维人员明确网格归属，不利于装维人员增效。（)

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第8题

男士小手指可以适当留点不太长的指甲。（)

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第9题

装维人员服务过程中不得使用（)服务禁语。

A.脏话

B.粗话

C.讽刺

D.训斥

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第10题

装维延伸服务为一次性服务，不提供保修。（)

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