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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我们常说的产品和服务定位包括：()。

A.客户是谁

B.产品是什么

C.给顾客创造什么价值

D.在什么区域投放

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第1题

服务定位一般经历的层次是（)。

A.企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位

B.行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位

C.行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位

D..企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位

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第2题

尽管我们经常说“顾客是上帝”，但实际上，客户与客户是不同的。（)

尽管我们经常说“顾客是上帝”，但实际上，客户与客户是不同的。()

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第3题

在营销时，遇到有信贷经验的客户，我们如何介绍我们的产品？（）

A．重点介绍我们的产品和服务的特点

B．帮助客户分析我行产品的优势及带给客户的利益

C．运用自己的知识来给客户释疑

D．进行产品和服务的优势说明

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第4题

“为客户创价值”是我们存在的意义。让客户因我们的产品和服务不断创造财富，不断获得愉悦体验。（）

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第5题

建立何种客户关系，必须结合产品和服务的特性以及对客户的定位来做出决定。（)

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第6题

连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务，使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务，产生连锁介绍。（)

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第7题

在平衡计分卡中，系统锁定客户价值主张的价值定位是为客户提供高品质、领先的、选择多样化的产品和服务。（)

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第8题

运营管理包括的主要流程有（）

A.开发并保持供应商关系

B.生产产品和服务

C.向客户分销产品和服务

D.管理风险

E.向客户提供售后服务

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第9题

“（）”是我们存在的意义。让客户因我们的产品和服务不断创造财富，不断获得愉悦体验。

A.为员工谋幸福

B.为国家做贡献

C.为客户创价值

D.客户满意

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第10题

商业模式是迎合大部分客户的产品和服务。（)

商业模式是迎合大部分客户的产品和服务。()

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