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[主观题]

客户投诉对企业的意义有哪些。

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第1题

以下属于透视处理意义的有（)。

A.恢复客户对企业的信赖感

B.避免引起更大的纠纷和恶性事件

C.收集企业不断改进的信息

D.(投诉)满意客户是最好的广告

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第2题

关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是：()。

A.可以挽留住客户

B.挽回客户对企业的信任

C.增加企业知名度

D.帮助企业及时发现问题

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第3题

也许企业的产品会有问题，客户投诉，但如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。（)

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第4题

客户投诉的内容有哪些？

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第5题

客户投诉的意义就在于()地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。

A、无效

B、有效

C、敷衍

D、其他

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第6题

简述有效处理客户投诉的意义。

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第7题

客户的投诉无论对企业还是对销售商都会造成危害,业务接待员一定要制止客户投诉（）

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第8题

以下基金销售客户服务投诉中，属于无效投诉的有（）

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

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第9题

客户投诉重点有哪些？

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