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第6题
鱼骨图又称为因果图、石川馨图，在六西格玛项目中常常用于挖掘潜在的原因，则以下关于因果图的说法正确的是()。
A.因果图中问题作为鱼头
B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个
C.针对服务和管理类问题，常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类
D.针对制造类问题，常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类
第9题
哈特博士
PDCA循环的工作程序最早由美国贝尔实验室的()提出。A.休哈特博士B.石川馨博士###SXB##
PDCA循环的工作程序最早由美国贝尔实验室的()提出。
A.休哈特博士
B.石川馨博士
C.戴明博士
D.菲根堡姆
