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第1题
网上银行在（)提供金融服务的全天候银行，即网上银行利用互联网的技术实现以客户为中心的“3A”式服务。
A.任何时间(Anytime)
B.任何地点(Anywhere)
C.以任何方式(Anyhow)
D.任何交易(Anydeal)
E.任何货币(Anycurrency)
第2题
为探索实现客服部价值创造，打造客服部优质温情服务的服务口碑，客服部全球服务支持部与分公司联动开展乘机提升奖励活动，通过（）触达通知活动规则及推荐商城兑换，邀约客户参与报名，助力提升营销活动报名率
A.外呼
B.南航APP推送
C.微信公众号推送
D.邮件
第7题
网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以()为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的()。
网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以（)为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的（)。
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