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[判断题]

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,乘客要求关闭音响时,驾驶员可拒绝。()

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第1题
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,驾驶员可以主动向乘客提出拼载要求。()
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第2题
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,与乘客发生矛盾和纠纷时,要态度冷静、虚心听取乘客的意见和批评,做到以理服人,以理让人,不强词夺理。()
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第3题
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,未使用同向载客指示牌时,不得以交接班等原因不停车,不接客。()
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第4题
根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租汽车驾驶员在车上发现乘客遗留物,应及时归还失主,无法归还的,应当在四十八小时内报告客运出租汽车管理机构。()
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第5题
根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租汽车经营者在受理乘客投诉后,应当在五日内作出答复,因此驾驶员应当配合公司做好投诉处理工作。()
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第6题
根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租汽车驾驶员侮辱、殴打乘客或管理人员,侵占乘客遗留物的,暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证三至六个月;情节严重的,吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证。()
根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租汽车驾驶员侮辱、殴打乘客或管理人员,侵占乘客遗留物的,暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证三至六个月;情节严重的,吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
下列哪个不属于《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定的十字文明用语。

A.您好

B.请

C.再见

D.欢迎

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第8题
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,营运服务规范流程中要求问路时运用“您好”和“谢谢”两个文明用语。()
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,营运服务规范流程中要求问路时运用“您好”和“谢谢”两个文明用语。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租汽车驾驶员拒绝载客的,可处以一千元以上五千元以下的罚款。()
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第10题
根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租车驾驶员侮辱、殴打乘客或管理人员,侵占乘客遗留物的,暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证();情节严重的,吊销客运出租汽车驾驶员()。

A.二至六个月、通行证

B.三至六个月、驾驶证

C.二至六个月、服务资格证

D.三至六个月、服务资格证

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第11题
出租汽车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。()
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