财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费,发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请
A.抱怨,从某种程度上说,是承认自己的无能,承认自己没有能力解决遇到的问题
B.小王的抱怨,从某种程度上说,是缺乏责任心、能动性太差所致,是工作态度有问题
C.别人教一遍能掌握,小王两三遍还是学不会,说明他人比较笨
D.每次分任务时,小王都很积极,说明他很有上进心,能动性也比较高
A.小张没争取到这个项目,该经理没有给他项目提成,但送了他一台笔记本电脑。
B.小张没争取到这个项目,该经理没有奖励他笔记本电脑,也没有给他项目提成。
C.小张没争取到这个项目,该经理给他项目提成,但是并未奖励他笔记本电脑。
D.小张没争取到这个项目,该经理奖励他一台笔记本电脑并给他三天假期。
E.小张没争取到这个项目,该经理为给他项目提成,但是奖励他一台台式电脑。
过了两天,另一家百货商场的采购员又来了。他问服装厂经理:“多少钱一件?”回答依然是“500元一件”。采购员又说:“我们会多要你的,采购一批,最低可多少钱一件?''“我们只批发,不零卖。今年全市批发价都是500元一件。”这时,采购员不再还价,而是不慌不忙地检查产品。过了一会儿,采购员说:“你们的厂子是个大厂,信得过,所以我到你们厂来采购。不过,你的这批皮夹克式样有些过时了;去年这个式样还可以,今年已经不流行了。而且颜色也单调。你们只有黑色的,而今年皮夹克的流行色是棕色和天蓝色。”他便说边看其他的产品,突然看到有一件缝制得马虎,口袋有裂痕,马上对经理说:“你看,你们的做工也不如其他厂子精细.”他又边说边检查,又发现有件衣服后背的皮子不好,便说:“你看,你们这衣服的皮子质量也不好。现在顾客对皮子的质量要求特别讲究。这样的皮子和质量怎么能卖这么高的价钱呢?”这时,经理沉不住气了,并且自己对产品的质量产生了怀疑。于是,经理用商量的口气说:“你要真想买,而且要得多的话,价钱可以商量。你给个价吧!"“这样吧,我们也不能让你们吃亏,我们购50件,400元一件,怎么样?”“价钱太低,而且你们买的也不多。”“那好吧,我们再多买点,买100件,每件再加30元,行了吧?”“好,我看你也是个痛快人,就依你的意见办!”于是,双方在微笑中达成了协议。
问题:
(1)前一个采购员为什么没有成功?
(2)后一个采购员的谈判为什么成功了?
用惩罚进行管理
查尔斯·派克是美国新泽西州一家汽车代理公司的销售经理。为了改善员工绩效,他偶尔会采用惩罚措施。有一次,因为有一名销售员的月销售额很差,他便把他找来讨论这个问题。他们谈到为了卖掉更多的汽车,派克能为他提供哪些帮助。但一周之后,还是一辆车也没卖出去,并且当派克见他的时候,这个销售员也没有丝毫的愧疚。于是他便怒斥这名销售员,告诉他,他的成绩让人无法接受,接着就把一本活页记事本朝他扔过去。派克说:"之前我就找他谈过话,说我会帮他解决问题,但我必须切实地做点事情。我朝他扔记事本的当天,他就卖出了两辆汽车。"派克不会为自己的这种行为道歉。他说:"我对我的下属总是很严格,但他们都知道我是想让他们做得更好。但惩罚总是有效的吗?不。如果偶尔为之就真的奏效。"
很明显,查尔斯·派克并不是唯一有这种想法的人。当在规定时间内实现预定销售额的压力很大时,一些管理人员就会通过惩罚措施激励员工。奥布里·丹尼尔斯时一名激励顾问。他说,如果管理人员不向他的下属说明绩效差的不良后果,就可能引火上身。"员工应该’赚得’积极强化。"丹尼尔斯说。他还举了一个这样的例子。一位高绩效的销售人员拒绝做文书部分的工作,但他仍然会因为高绩效而获得老板的称赞。
很多管理人员仍然依靠威胁来激励员工。"按照要求去做,否则你就会被开除!"而对某些员工来说,这种方法确实管用。里克是美国宾西法尼亚州TuWayWireless公司的一名销售经理。他认为惩罚有时候能够及时点拨一下那些工作懈怠或者没有意识到自己绩效很低的人。例如,即使他知道在销售会议上宣布个人业绩会让那些低绩效的员工感到窘迫,他还是会这样做。这一做法对某些人确实能产生影响。他的一位销售代表就来到他面前并对他说;"参加会议让我窘迫,因为我的业绩排名总是靠后。"这名员工主动说他要更加努力地工作,提升自己的排名。他做到了。
你认为什么情况下适合应用惩罚?
用惩罚进行管理
查尔斯·派克是美国新泽西州一家汽车代理公司的销售经理。为了改善员工绩效,他偶尔会采用惩罚措施。有一次,因为有一名销售员的月销售额很差,他便把他找来讨论这个问题。他们谈到为了卖掉更多的汽车,派克能为他提供哪些帮助。但一周之后,还是一辆车也没卖出去,并且当派克见他的时候,这个销售员也没有丝毫的愧疚。于是他便怒斥这名销售员,告诉他,他的成绩让人无法接受,接着就把一本活页记事本朝他扔过去。派克说:"之前我就找他谈过话,说我会帮他解决问题,但我必须切实地做点事情。我朝他扔记事本的当天,他就卖出了两辆汽车。"派克不会为自己的这种行为道歉。他说:"我对我的下属总是很严格,但他们都知道我是想让他们做得更好。但惩罚总是有效的吗?不。如果偶尔为之就真的奏效。"
很明显,查尔斯·派克并不是唯一有这种想法的人。当在规定时间内实现预定销售额的压力很大时,一些管理人员就会通过惩罚措施激励员工。奥布里·丹尼尔斯时一名激励顾问。他说,如果管理人员不向他的下属说明绩效差的不良后果,就可能引火上身。"员工应该’赚得’积极强化。"丹尼尔斯说。他还举了一个这样的例子。一位高绩效的销售人员拒绝做文书部分的工作,但他仍然会因为高绩效而获得老板的称赞。
很多管理人员仍然依靠威胁来激励员工。"按照要求去做,否则你就会被开除!"而对某些员工来说,这种方法确实管用。里克是美国宾西法尼亚州TuWayWireless公司的一名销售经理。他认为惩罚有时候能够及时点拨一下那些工作懈怠或者没有意识到自己绩效很低的人。例如,即使他知道在销售会议上宣布个人业绩会让那些低绩效的员工感到窘迫,他还是会这样做。这一做法对某些人确实能产生影响。他的一位销售代表就来到他面前并对他说;"参加会议让我窘迫,因为我的业绩排名总是靠后。"这名员工主动说他要更加努力地工作,提升自己的排名。他做到了。
运用惩罚时应注意哪些方面?
A.工作习惯
B.家庭生活
C.工作方式
D.以上都应该
用惩罚进行管理
查尔斯·派克是美国新泽西州一家汽车代理公司的销售经理。为了改善员工绩效,他偶尔会采用惩罚措施。有一次,因为有一名销售员的月销售额很差,他便把他找来讨论这个问题。他们谈到为了卖掉更多的汽车,派克能为他提供哪些帮助。但一周之后,还是一辆车也没卖出去,并且当派克见他的时候,这个销售员也没有丝毫的愧疚。于是他便怒斥这名销售员,告诉他,他的成绩让人无法接受,接着就把一本活页记事本朝他扔过去。派克说:"之前我就找他谈过话,说我会帮他解决问题,但我必须切实地做点事情。我朝他扔记事本的当天,他就卖出了两辆汽车。"派克不会为自己的这种行为道歉。他说:"我对我的下属总是很严格,但他们都知道我是想让他们做得更好。但惩罚总是有效的吗?不。如果偶尔为之就真的奏效。"
很明显,查尔斯·派克并不是唯一有这种想法的人。当在规定时间内实现预定销售额的压力很大时,一些管理人员就会通过惩罚措施激励员工。奥布里·丹尼尔斯时一名激励顾问。他说,如果管理人员不向他的下属说明绩效差的不良后果,就可能引火上身。"员工应该’赚得’积极强化。"丹尼尔斯说。他还举了一个这样的例子。一位高绩效的销售人员拒绝做文书部分的工作,但他仍然会因为高绩效而获得老板的称赞。
很多管理人员仍然依靠威胁来激励员工。"按照要求去做,否则你就会被开除!"而对某些员工来说,这种方法确实管用。里克是美国宾西法尼亚州TuWayWireless公司的一名销售经理。他认为惩罚有时候能够及时点拨一下那些工作懈怠或者没有意识到自己绩效很低的人。例如,即使他知道在销售会议上宣布个人业绩会让那些低绩效的员工感到窘迫,他还是会这样做。这一做法对某些人确实能产生影响。他的一位销售代表就来到他面前并对他说;"参加会议让我窘迫,因为我的业绩排名总是靠后。"这名员工主动说他要更加努力地工作,提升自己的排名。他做到了。
结合操作性条件反射理论举例说明行为塑造的四种方法。
A.正强化
B.负强化
C.延迟强化
D.替代强化