题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
对航班时间上的需要,遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急噪,有时候可能很冲动,对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的(),尽可能方便旅客,使其情绪得到稳定。
A.安全技术检
B.服务心理
C.旅客心理
D.旅客需要
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A.安全技术检
B.服务心理
C.旅客心理
D.旅客需要
A.正常航班
B.不正常航班
C.航班延误
A.因上客过程慢导致的航班延误
B.因地面管制指挥延迟导致的航班延误
C.因机组申请时间晚导致的航班延误
D.因拖车到位时间晚导致的航班延误
A.如在办理乘机手续后航班发生延误,延误不超过10分钟的,可不需要通知旅客,而稍延迟广播登机
B.如在办理乘机手续后航班发生延误,延误不超过20分钟的,可不需要通知旅客,而稍延迟广播登机
C.延误超过10至15分钟或取消的,应立即通知旅客,并告知旅客该航班预计登机时间或航班取消后的安排
D.延误超过20至35分钟或取消的,应立即通知旅客,并告知旅客该航班预计登机时间或航班取消后的安排