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更多“物流投诉包括发货时间投诉、物流时效投诉、（）、（）和疑难杂件…”相关的问题
第5题
客户齐齐表示没有收到快递，但物流显示已经被签收了，需要知道包裹位置，客户小云需提交（)。
A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码
B.物流投诉-包裹丢失
C.物流投诉-虚假签收
D.物流核实-时效催促-查件催派送
第7题
线上发货和线下发货有什么区别？（)
A.线上发货支持在线投诉理赔，更有保障
B.线上发货运费是线上用支付宝支付的
C.线上发货的物流商是平台认可的优质物流商
D.线上发货的价格低于市场价
第8题
疑难投诉的解决关键是判断，如果判断失误，将影响投诉处理的成败，在判断客户的投诉是属有理投诉还是无理投诉之前，要清楚投诉的根源是企业的问题还是客户的问题，作出正确的判断后才考虑投诉应对时应把持的态度和处理原则。()此题为判断题(对，错)。
