题目内容
（请给出正确答案）
A.接待并陪同办理入伙手续的客户进行房产验收工作
B.按照《房屋验收指引》引导客户完成房产内入户门、客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等各部分工程质量及部品质量、设施设备验收工作
C.指导客户按照验收情况填写《收楼意见书》
D.解答、回复客户在验收过程中提出的问题及疑问
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A.接待入伙客户，向客户说明相关入伙文件内容及细则，并指导客户签订文件
B.签订完毕的入伙文件，为客户按照顺序整理并放入资料袋，交客户保存
C.内部存档文件，按照房号等编号，逐户存档
D.入伙签约现场突发事件的处理
A.钥匙未移交客户前，按照栋号、房号等编号管理交付单位所有钥匙，包括入户门A.B钥匙（A钥匙两把，B钥匙五把）、信箱钥匙等
B.验房过程中，做好《钥匙借用、归还记录表》
C.客户收房时，做好钥匙签收、领取记录
D.引领客户验房
A.核对入伙客户身份及《入伙通知书》等相关入伙资料
B.制作《入伙客户签到表》，每天下班前发送相关人员告知当天入伙相关信息
C.做好财务收款工作
D.做好前来入伙客户接待及服务工作
A.组织召开入伙启动会
B.制定入伙计划方案
C.交付工作安排、协调，包括：人员管理（陪验工程师、物业配合人员等）、物资物料管理（需签署文件、交付现场物料等）
D.引领客户验房
A.《竣工验收合格证书》
B.《竣工验收质量评估证书》
C.《竣工验收鉴定证书》
D.《竣工验收情况说明书》
A.接待和处理客户诉求，积极反馈并协调责任部门处理，并跟踪、反馈。
B.负责协助财务部催缴所管辖区域业主、商户欠费。
C.业主入伙、装修手续的组织和办理。
D.客户走访工作的具体实施，执行客户满意度提升工作。
E.建立客户档案与维护，完成相关的质量记录及保存。
