题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)指根据不知情定制所造成的影响，对相关单位和相关责任人进行考核处理及追责。
A.“事前监控预警”
B.“事中监控预警”
C.“事后监控预警”
D.“全程监控预警”
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A.将不知情定制相关管控指标纳入省公司及相关专业公司的经营业绩考核
B.针对自有人员根据不知情定制影响的严重程度开展分层、分级问责考核
C.针对合作伙伴的不知情定制行为建立处罚机制
D.建立常态化监控预警机制，定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、升级投诉情况
A.运营业务预警监控工作根据预警情况和监控处理的内容不同，分为标准化预警监控工作和集约化预警监控工作
B.差异化预警监控工作由总行运营管理部进行管理，或者授权分行运营管理部进行管理
C.标准化预警监控工作由各分行运营管理部门进行管理
D.总行集中实施的运营业务预警监控工作为集约化预警监控工作
A.业务开通、变更须经客户主动确认
B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义
C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”
D.建立投诉异动监控预警机制
