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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在电话销售过程中，当电话销售人员无法满足客户某一具体需要是，我们可以尽量淡化这一需求的重要性，这是我们可以说（）

A．您这么急迫是出于什么考虑

B．应该没有问题是吗

C．我可以理解你现在的心情

D．这一点确实很重要，我们来看看我们前面的谈的给您带来的价值和利益

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更多“在电话销售过程中，当电话销售人员无法满足客户某一具体需要是，…”相关的问题

第1题

在电话销售的过程中，当客户不太信任电话营销人员，这时可以（）

A．给出相关证据

B．澄清并找到原因

C．表达认同心

D．尽力申辩

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第2题

客户对电话销售人员信任来源的五个方面是电话销售人员的讲话方式、电话销售人员的讲话内容、（）、电话销售人员是否可靠以及电话销售人员是否致力于长期关系的建立等

A．电话销售人员的外表

B．电话销售人员是否真诚

C．电话销售人员的举止

D．电话销售人员的销售技巧

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第3题

电话销售是4S店销售工作的一个分支，越来越多的汽车销售企业开始重视电话销售。电话销售的重要性和核心价值是指？（)

A.提升来店速率

B.甄别有效客户

C.联系客户

D.增加工作量

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第4题

当我们投标的设备无法满足对客户的承诺时，我们最优先选择方案应该是:（)

A.想办法降低客户期望值，争取客户能够接受我们的设备现状

B.告诉销售，让销售解决这个问题

C.促进客户为更新设备买单

D.告诉领导，让公司追加预算

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第5题

在工作中，为了提高工作效率，我们开车的时候可以和客户电话预约，以便节省时间。（)

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第6题

电话销售的重要性和核心价值不包括？

A.提升来店速率

B.甄别有效客户

C.联系客户

D.增加工作量

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第7题

保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话销售中心名义约访客户。此题为判断题(对，错)。

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第8题

在大客户销售过程中，我们要学会找出能够帮助我们促成销售的人，并学会维系与他们长久的友好关系。实践证明，找到（)，实现双赢，才是维持企业长久不衰的有效途径。

A.利益共享者

B.客户内部的关键人物

C.可以合作的竞争者

D.客户内部的决策者

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第9题

适用于维护、维修和运营类工业品(MRO)的销售，以及很多顾客需求基本相似的，简单消费品的电话推销。 ()

A.录音式销售战略合作式销售

B. 需求满足式销售

C. 背稿式销售

D. 咨询式销售

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第10题

我们可以增加（），满足客户需求而不让。

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