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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列属于志愿者购票引导岗职责的是（）

A.在自动售票机前引导乘客排队，指导乘客购票

B.引导没有零钱或硬币不足的乘客到客服中心兑零

C.引导因车票异常无法出站的乘客到客服中心处理

D.出现机器异常时，及时向车站工作人员报告

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更多“下列属于志愿者购票引导岗职责的是（）”相关的问题

第1题

下列属于志愿者进出站引导岗职责的是（）

A.在闸机处引导乘客正确使用车票出站

B.引导因车票异常无法出站的乘客到客服中心处理

C.巡视岗位工作区域，阻止乘客携带危险品

D.出现机器异常时，及时向车站工作人员报告

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第2题

扶梯岗志愿者在引导乘客乘坐扶梯时应提醒乘客右行左立，握紧扶手，注意脚下安全。（)

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第3题

旅客在代售点、自动售票机上购票，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票时，代售点及自动售票机导购人员应引导旅客到车站冒用身份信息处置窗口办理相关手续。（)

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第4题

高铁车站售票厅内自动售票机旁配备一名客运员或两名志愿者进行自动售票机的引导工作。（)

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第5题

自动购票的基本过程包括购票选择、接收购票资金、自动出票及找零等过程，在必要时还可包括购票凭证打印等。（)

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第6题

参观引导岗的工作职责：（）

A.负责销售现场参观引导工作

B.协助现场销售人员做好接待工作

C.树立良好的服务形象

D.以上全选

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第7题

TVM全部故障或能力不足时，可采取以下措施缓解客流。（)

A.对于有互联网购票机的车站，引导乘客前往互联网购票机处进行购票

B. 引导乘客在BOM上购买单程票

C.引导乘客使用二维码电子车票刷码进站

D.售卖预制单程票

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第8题

视力残疾人在乘车时，志愿者的错误做法是()。

A.志愿者站在视力残疾人面前，引导视力残疾人抓住车门扶手

B.上车后，志愿者协助视力残疾人紧握扶手或拉环

C.下车时，志愿者站在视力残疾人前面，引导视力残疾人走到车门口

D.志愿者站在视力残疾人身后，引导视力残疾人抓住车门扶手

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第9题

履行安全环保责任书的内容属于（)工作职责。

A.采油岗(大班)

B.采油岗(夜巡)

C.采油资料员

D.采油岗(管护)

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第10题

下列属于饭店一般性上岗引导工作的是（）。

A.工作职责

B.饭店的组织结构

C.薪酬及福利待遇

D.部门职能

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第11题

旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。（)

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