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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

银行应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的（），确保在金融产品或者服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求

A．全流程管控机制

B．检查监督

C．风险管控

D．零售产品管控

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第1题

银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在金融产品或者服务的（）、（）、（）等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求（）

A．设计开发

B．营销推介

C．风险控制

D．售后管理

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第2题

金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的（)，确保在金融产品和服务的各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

A.事前协调机制

B.事中管控机制

C.事后监督机制

D.事后问责机制

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第3题

银行、支付机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求，建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度有（）

A．金融消费者权益保护工作考核评价制度

B．金融消费者风险等级评估制度

C．消费者金融信息保护制度

D．金融产品和服务信息披露、查询制度

E．金融营销宣传管理制度

F．金融知识普及和金融消费者教育制度

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第4题

金融机构应当建立健全金融消费者权益保护工作机制，建立金融消费者权益保护工作（)，明确部门及人员职责，确保其能够独立开展工作。

A.专职部门

B.责任部门

C.指定牵头部门

D.执行部门

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第5题

在中华人民共和国境内外依法设立的为金融消费者提供金融产品或者服务的银行业金融机构，开展金融消费者权益保护工作，适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（）

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第6题

消费者保护工作的流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务的准入中消费者保护要求的审核，金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺，金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实，消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递等等。（)

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第7题

金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究机制属于金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度。（)

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第8题

银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（）的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务

A．自愿

B．平等

C．公平

D．诚实信用

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第9题

金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度，以下哪些属于金融消费者权益保护的内控制度？（)

A.个人金融信息保护机制

B.金融产品和服务信息查询机制

C.金融知识普及和金融消费者教育机制

D.金融消费者风险等级评估机制

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第10题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的（)。

A.自然人

B.企业

C.机构

D.以上都是

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