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[判断题]

智家工程师应配置统一的能够合理存放装维必备工器具并方便携带的工具包，工具包应保持整洁。（)

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第1题

装维人员应配置统一的能够合理存放装维必备工器具并方便携带的工具包，工具包应保持整洁。（)

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第2题

家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。（)

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第3题

装维人员应随身携带鞋套和工具垫布，以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁，避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床、沙发等生活设施上。（)

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第4题

装维人员六个一包括统一服务标牌、统一服务表、（)。

A.统一工具包

B.统一工装

C.统一话语

D.统一工牌

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第5题

工程家政维修人员的工具包应统一（），并保持整洁。

A.提在左手处

B.提在右手处

C.挎在左肩处

D.挎在右肩处

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第6题

做为智家工程师，装维入户服务原则上采用预约服务。（)

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第7题

智家工程师入户五带都包括（)

A.工具包

B.鞋套

C.桌布

D.抹布

E.客户自助服务二维码

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第8题

家客装维工器具由装维单位负责配备与管理，每组装维人员配备1套。（)

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第9题

智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。（)

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第10题

智家工程师入户服务过程中，应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，施工完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。（)

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