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[单选题]

国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心（)服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道。

A.人工

B.95598

C.供电

D.客服

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第1题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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第2题
国家电网公司供电客户服务提供标准》网上营业厅的网页应有明显的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。（）
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第3题
根据国家电网《关于分布式电源并网服务管理规则》的通知，地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“一次告知”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理()录入营销业务应用系统。

A.当日

B.2日内

C.3日内

D.7日内

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第4题
市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。（)
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第5题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网格App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（）服务。

A.线上办理

B.线上一网通办，线下一站式

C.线下办理

D.营业厅办理

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第6题
《国家电网公司关于做好分布式电源并网服务工作的意见》所指分布式电源包括（)、天然气、生物质能、风能、地热能、海洋能、资源综合利用发电（含煤矿瓦斯发电)等。

A.太阳能

B.水能

C.核能

D.机械能

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第7题
《国家电网公司供电服务质量标准》中，网上营业厅应24小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员应在1日内与客户确认。（）
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第8题
公司地市或县级（)为分布式电源项目业主提供接入申请受理服务，协助项目业主填写接入申请表，接收相关支持性文件和资料。

A.发展部

B.调度中心

C.客户服务中心

D.运维检修中心

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第9题
95598供电服务热线提供24小时不间断服务，确保人工接通率达到国家电网公司要求。（）
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第10题
（)负责分布式电源并网咨询服务归口管理。

A.经研院

B.调控中心

C.发展部

D.营销部(客户服务中心)

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