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第2题
物业服务企业建立客户报修服务流程，并对各个环节设立相应的测量指标，体现了管理的（)原则。
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第3题
基于顾客至上的原则,物流企业必须树立以顾客需求为导向的服务意识。（）
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第5题
()，就是企业累积和控制难以复制的资源，以确保该企业在不完全的市场条件下，赚取超出一般水平的利润及保持企业长久的竞争优势。
A.利益导向发展
B.以资源为本
C.服务至上
D.顾客为本
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第6题
企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，()的企业目标日益普及。
A.利润目标
B.顾客至上
C.融入社会责任
D.满意利润
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第9题
A.抓住时机，夸张宣传
B.确立优质服务、顾客至上的原则
C.积极推销商品
D.以优惠价格吸引顾客
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第10题
猎头公司的原则是()。
A.保密原则和规范原则
B.暂时服务原则
C.公开原则
D.利润至上原则
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第11题
确立企业价值观的首要原则是（)。
A、以人为本
B、顾客至上
C、消费者优先
D、利润最大化
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