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[多选题]

客户需求分析把关包括()。

A.行业政策分析

B.关键人岗位需求分析

C.集团客户信息流分析

D.竞争对手分析

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第1题
供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素,以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是()

A.成本分析

B.能力管理

C.供应链结构

D.客户服务细分

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第2题
供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是()。

A.成本分析

B.能力管理

C.供应链结构

D.客户服务细分

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第3题
向客户推介产品的关键技巧是()

A.强劲推介产品的所有卖点,所有功能完整的推介给客户

B.为突出我们产品的每个优点,每个优点都应该跟竞争对手对比

C.利用提问技巧挖掘客户的需求,根据需求将利益点推介给客户

D.利用价格优势,强调我们比竞争对手便宜()

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第4题
供应健管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素,以下展于需求战略这一关键要素应解决的基术问题是()。

A.成本分析

B.能力管理

C.供应链结构

D.客户服务细

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第5题
市场趋势分析要从哪几个方面来进行()

A.需求变化

B.消费偏好

C.市场规则分析

D.竞争对手分析

E.目标客户分析

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第6题
客户满意的关键条件是()。

A.客户忠诚度极高

B.客户以最低价购物

C.发现客户的需求

D.客户需求的满足

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第7题
ECRM的功能包括()。

A.降低企业运营成本

B.满足客户个性化需求

C.提高产品质量

D.打击竞争对手

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第8题
服务的本质和关键是什么()

A.客户是上帝

B.客户永远都是对的

C.是发现客户需求

D.满足客户的需求

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第9题
潜在能力分析,属于()

A、行业性质分析

B、行业需求分析

C、行业内竞争对手分析

D、行业生命周期分析

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第10题
识别客户包括三个部分,它们是指()

A.识别客户需求

B.客户差异分析

C.识别客户身份

D.识别客户的利益点

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