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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

京东平台延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，还需要扣多少分？（)

A.1分

B.2分

C.6分

D.12分

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第1题

天猫商家存在延迟发货，买家进行投诉发货延迟，天猫核实成立后会扣除6份，属于一般违规。（)

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第2题

买家延迟发货/缺货的投诉成立后，商家需向买家赔付商品实际金额的百分之多少所对应的红包？（)

A.30%

B.40%

C.20%

D.50%

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第3题

天猫最新规则规定：除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在多久内发货，属于发货延迟？（)

A.72小时

B.48小时

C.36小时

D.24小时

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第4题

买家拍下订单后，通知客服通知5天后发货，商家于5天后发出，但是买家投诉商家延时发货，投诉不会成立？（)

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第5题

根据新版发货规则，下面说法不正确的是？（)

A.目前针对24小时内末上传单号，暂无处罚，但天猫会持续监控这部分数据

B.针对48小时内揽收的订单，天猫会自动识别商家的揽收时间，揽收超过48小时的，会自动扣除商家保证金赔付5%，以红包形式赔付给买家

C.若是订单商家认为消费者存在异常拍下的情况，在订单付款后的48小时内可以通过[恶意行为投诉中心]提交异常投诉

D.若是商家存在延迟发货，虚假发货和缺货的情况，不会重复赔付

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第6题

发货后物流跟踪记录延迟显示/无跟踪记录，被买家投诉怎么办？（)

A.截图旺旺聊天记录举证，由小二判责

B.主动联系客户撤销，解释由于快递问题延迟显示的原因

C.主动赔付

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第7题

延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在几小时内发货？或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。（)

A.24小时

B.72小时

C.48小时

D.64小时

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第8题

确定在约定时间段内发货的，买家收到产品后投诉虚假发货？（)

A.截图物流信息举证

B.截图聊天记录举证

C.主动赔付

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第9题

天猫订单被执行“未按约定时间发货”的自动赔付后，消费者还可以发起“发货问题”投诉。（)

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第10题

天猫消费者投诉缺货行为，但商家实际违规属于虚假发货，平台会按照实际情况进行违规行为判定。（)

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