题目内容
（请给出正确答案）
A.将变革接受周期的特点介绍给团队成员
B.听取人们的保留意见，帮助他们度过抵制阶段
C.避免与团队成员谈论自己对变革的感受和反应
D.让每个成员参与变革的计划和实施
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A.团队领导不断地以事实和数据来说服人们接受变革
B.团队领导向团队成员解释变革的理由和变革所期望的结果
C.团队领导尽可能地让整个团队参与变革的计划和实施
D.团队领导倾听抵制者的意见
A.团队领导向团队成员解释变革的理由和变革所期望的结果
B.团队领导尽可能地让整个团队参与变革的计划和实施
C.团队领导不断地以事实和数据来说服人们接受变革
D.团队领导倾听抵制者的意见
A.使用历史信息来帮助提高干系人的理解
B.审查干系人的期望和风险阈值
C.采取引导措施，确保明确澄清任何误解
D.指派一名团队成员来澄清误解
A.将这两名团队成员分开以防止冲突影响项目
B.请求干系人帮助团队成员达成妥协
C.要求双方通过分析情况来解决冲突，并与他们合作找到共同解决方案
D.指示团队成员采取一种管理并继续项目
A.单独与该海外团队谈话澄清该问题
B.将该问题记录在问题日志中
C.分配另一个海外团队来帮助/指导他们
D.与所有干系人开会，讨论这个问题
A.更新沟通管理计划
B.修订干系人参与计划
C.关注团队建设的震荡阶段
D.重视团队建设的成熟阶段
A.项目经理 75%-90%的时间用于沟通，沟通是项目经理成功领导的重要手段
B.项目经理必须黯然与高层管理者、项目团队、客户及项目以外的干系人的沟通技巧
C.项目经理需要花费更多的经理在进度和质量上，沟通不用花费太多精力
D.项目沟通更多的是项目成员的职责，项目经理做好内部成员的统筹管理即可
E.沟通工作让成员们去做就行
A.为团队做出决策以实现早期成果的指导风格
B.指导需要帮助的人并促进团队协作的领导风格
C.一种被动的领导风格，允许团队自组织直到达到规范阶段
D.使用多数意见占上风的技巧的民主风格
根据以上案例，回答以下各题。
1.立志公司营销部处于团队发展过程中的（）阶段。
A.形成
B.解体
C.规范化
D.成熟
2.立志公司营销部所属的发展阶段具有的特征是（）。
A.公开、信任、具有灵活性
B.相互考验
C.尊重他人
D.彼此之间彬彬有礼，但缺乏相互信任
3.立志公司营销部所属的发展阶段，处于最高水平的需要是（）。
A.任务需要
B.个人需要
C.领导需要
D.团队需要
4.在立志公司营销部目前所处阶段，团队领导首先要采取的做法是（）。
A.帮助团队执行任务并监控计划
B.致力于在行动准则和工作程序上达成一致
C.忽略矛盾，以完成团队目标为己任
D.通过各种活动来帮助团队成员相互认识和了解
5.由于团队成员对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。为了解决这些冲突，肖经理可采取的措施不包括（）。
A.营造公开、信任的氛围
B.强调公司制度，忽视产生的冲突
C.发生冲突时，坚持解决问题而不是逃避
D.鼓励团队成员充分表达自己的观点
