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[单选题]

在客户关系管理系统的功能当中,以下()不在客户关系管理的范畴之内。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第1题
在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内()

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第2题
以下关于客户关系管理系统的叙述,正确的是()A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合B.
以下关于客户关系管理系统的叙述,正确的是()

A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合

B.客户关系管理系统就是整合客户信息

C.客户关系管理系统就是购买应用软件

D.客户关系管理系统就是呼叫中心

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第3题
客户关系管理系统中,()子系统的功能是客户资料管理、联系人管理、销售管理。

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第4题
客户关系管理实施的核心是

A.客户关系管理的业务流程

B.客户关系管理的系统支持

C.建立客户中心

D.客户关系管理的组织结构

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第5题
呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能,其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。

A.错误

B.正确

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第6题
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是()

A.营销管理模块

B.销售管理模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块

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第7题
ERP系统的四个全景分别对应()四种管理。

A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理

B.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理

C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理

D.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理

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第8题
CRM系统的核心是()。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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第9题
客户关系管理的内涵包括除了以下哪项()。

A.客户关系管理是一种管理理念

B.客户关系管理是一种管理模式

C.客户关系管理是一种技术系统

D.客户关系管理是一种设计方式

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