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[判断题]

前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。（)

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更多“前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。…”相关的问题

第1题

前厅服务是使客人对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。（)

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第2题

在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是()。

在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（)。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.保安部

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第3题

在酒店中，往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是（)。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

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第4题

（)是客人进入酒店形成第一印象和最后印象的部门。A. 客房部B.餐饮部c.前厅部D. 康乐部

()是客人进入酒店形成第一印象和最后印象的部门。

A. 客房部

B.餐饮部

c.前厅部

D. 康乐部

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第5题

（)是让客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。

A.前厅

B.餐厅

C.客房

D.酒吧

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第6题

顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象的效果都很大程度地依赖于前台工作人员的表现。

A．错误

B．正确

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第7题

个性化服务是根据客人的个人特点提供差异性服务,从而使客人对酒店留下深刻的印象（）

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第8题

回复客人的信函预定时应避免给客人留下公函式信件的印象。（)

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第9题

饭店的前厅部可以通过计算机查询到有关客人预订的基本情况。（)

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第10题

为了讨好客人给客人好印象可以适当的阿谀奉承（）

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第11题

一个人给人留下最后印象记忆深刻，并且这个最后印象对以后再次知觉该对象时产生的评价有着强烈的影响。这种现象被称为（)

A.首因效应

B.晕轮效应

C.登门槛效应

D.近因效应

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