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第1题
产品介绍是营销人员在营销活动中向客户说明他提供的产品和相关服务能带给客户何种（)，让客户认同其产品或服务能解决他的问题并满足的他的需求，期望客户能购买
A.优惠
B.利益
C.暗示
D.实惠
第4题
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值不包括()。
A.产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 未来价值
第5题
证券公司从业人员在展业过程中不得？（)
A.向客户或他人推介非公司发行、代销的金融产品
B.主动向客户推介风险等级高于其风险承受能力的产品或服务
C.主动向客户推介不符合其投资目标的产品或服务
D.从事违规代客理财或代客操作行为
第7题
()应立足于体现产品或服务的功能与众不同、客户服务更加周到和服务人员的业务技能更全面等方面。
（)应立足于体现产品或服务的功能与众不同、客户服务更加周到和服务人员的业务技能更全面等方面。
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A、产品利益
B、服务利益
C、企业的利益
D、差别利益
第9题
潜在客户是（)。
A.对企业产品或服务存在购买需求、购买能力及购买决策权的，但因种种原因尚未购买，有望成为现实客户的将买购买者
B.企业经过挑选后确定力图开发的客户
C.已经购买力企业的产品或服务的人或组织
D.曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在不再购买企业的产品或服务的客户
