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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在谈判中如何做到有效的倾听？()

A.要心胸开阔

B.要全神贯注

C.要学会约束、控制自己的言行

D.创造倾听的机会

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第1题

关于倾听说法正确的是（）

A.谈判中说比听重要，所以只要有好口才就可以

B.听不懂要及时反馈，可以及时打断别人说话

C.倾听时要集中精力

D.倾听是天生的，不要训练

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第2题

联系实际谈谈如何做到有效倾听？

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第3题

管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）

A.该沉默时必须沉默

B.留适当的时间进行辩论

C.让别人的情绪直接影响你

D.当你发觉遗漏时，直截了当地问

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第4题

在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。（)

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第5题

要做到有效倾听，下列不正确的是______。

A.领导者必须控制自己的情绪

B.对于力所能及的要求，要大方许诺

C.不要随意插话

D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明

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第6题

倾听技巧不包括（）

A.有效的倾听是积极主动的倾听

B.有效的倾听是被动的倾听

C.全神贯注地听别人讲话

D.努力理解说话者的意图

E.千方百计地从谈话中获得说话者所要表达的信息

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第7题

导游人员在与游客交谈时要善于倾听,倾听要遵循LISTEN原则,其中S指的是（）

A.点头同意

B.诚心倾听

C.心里明白

D.也有同感

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第8题

在人际交往中要设身处地地倾听，用心来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情感。()

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第9题

下列哪项不属于倾听的技巧()

A.有效的倾听是被动的倾听

B.有效的倾听是积极主动的倾听

C.全神贯注地别人讲话

D.努力理解说话者的意图

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