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第6题
在摄入性谈话中，对倾听的理解正确的是（)。
A.自然随意地倾听，不要随便地打断
B.全神贯注地倾听，给予适当的评论
C.自然随意地倾听，给予恰当的评论
D.全神贯注地倾听，不要随便地打断
第9题
以下服务礼仪中，哪些行为是错误的
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D.对客户应言而有信，不随意承诺
第10题
以下服务礼仪中，哪些行为是正确的
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D.对客户应言而有信，不随意承诺
