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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

装维人员需积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念,将()作为检验工作成功与否的第一标准。

A.客户满意

B.网速

C.指标考核

D.公司要求

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第1题
网络服务人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、服务为本”的网络服务支撑理念,将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。()
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第2题
装维人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、服务为本”的网络服务支撑理念,将_____作为检验
工作成功与否的第一标准。对于FTTH改造的小区,在用户室内进行开孔、穿缆、开孔、穿缆、布线、冷接操作,必须_____才能施工。

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第3题
装维人员应积极树立并贯彻“___”及“客户为根、___”网络服务支撑理念,将客户满意度作为检查工作成功与否第一原则。

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第4题
进一步强化()的理念,务必在做好装维服务工作的基础上开展随销工作。

A.保障民生、服务大众

B.百分努力、十分满意

C.客户为根、服务为本

D.真诚服务、提升质量

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第5题
实体渠道的服务理念是践行以下哪一个选项的理念,牢固树立“四个认识”()

A.客户为根服务为本

B.客户为本服务为根

C.正德厚生

D.厚德驾行,臻

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第6题
装维人员要积极树立()的企业服务理念

A、打造精品服务,追求顾客满意

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第7题
()年,中国移动提出了“客户为根、服务为本”的服务理念

A.2010

B.2012

C.2013

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第8题
2012年,中国移动提出了()的服务理念,关注客户在业务使用中的所有问题和困难,力求通过企业网站、10086客户热线、营业厅、掌上营业厅等,向客户提供全面的服务与支持。

A.客户为根

B.服务为本

C.客户为本

D.服务为根

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第9题
以下关于开通中工作要求,错误的是()。

A.安装作业完成后,应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等,让客户进行试用操作,直到客户满意为止。

B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应与客户协商安排适当时间进行检验,直至客户满意。

C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试,并保存。

D.服务作业结束后,对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢,如客户没空,可代替客户在施工表中签名。

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第10题
客户服务是指()

A.组织为客户提供服务

B.服务人员为客户所做的工作

C.组织为达到客户期望并创造客户满意所做的一切

D.客服人员为客户服务

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第11题
企业发展理念含义不包含下列哪一项()

A.企业文化体系中不可或缺的重要组成部分

B.企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观

C.企业强大的精神财富和核心竞争力

D.秉承客户为根、服务为本,将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准

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