题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
店铺评分主要包括（)。
A.商品评分、纠纷退款笔数
B.介入率、退款率
C.品质退货率、物流服务异常率
D.客服回复率
E.以上都是
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A.商品评分、纠纷退款笔数
B.介入率、退款率
C.品质退货率、物流服务异常率
D.客服回复率
E.以上都是
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A.近30天物流异常订单数和物流异常率均高于5倍类目均值时
B.近30天纠纷退款订单数和纠纷退款率均高于5位类目均值
C.近30天品质退款率和品质退款订单数均高于5倍类目均值
D.近30天平台介入订单数和平台介入率均高于5倍类目均值
E.当店铺1天内5分钟内回复率低于行业标准
F.店铺近30天投诉率(消费者投诉客服)高于行业标准
A.若纠纷退款率和纠纷退款笔数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制
B.若品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制
C.目前介入率数据已不再考核，但是也请注意避免异常数据过高，否则可能会影响到活动报名
A如卖家商品页面描述的材质成分和水洗标一致，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家商品页面未对材质做出描述，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C不管卖家商品页面是否描述，交易都将会被计入卖家纠纷退款率
D如买家在介入前已与卖家协商一致部分退款，但因不会操作修改协议导致交易介入，交易仍会被计入卖家纠纷退款率
A如卖家提供发货买家认可发韵达快递的聊天记录截图，交易仍会被判定计入卖家纠纷退款率
B因商品未加入7天无理由退货退货服务，不支持退货，交易不会被计入卖家纠纷退款率
C因卖家未使用承诺的快递发货，故交易将被计入卖家纠纷退款率
D如卖家提供买家承认买错尺码要退货的聊天记录截图，交易将不会被判定计入卖家纠纷退款率
A.商品与描述相符
B.卖家服务态度
C.客服回复率
D.物流服务质量
A如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费，因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家因商品影响完好拒绝退款，但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用，且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如商品包邮，卖家拒绝退款要求买家承担发货运费，交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样，买家联系快递上门取件，并按照达成协议时的默认地址寄回商品，卖家反馈买家寄错地址，拒绝退款，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
A.已经加入服务，但退款纠纷率大于考核要求，因此服务质量不合格
B.由于服务质量不合格，导致服务质量合格成交占比为0或少于50%
C.商家可以通过，我是卖家-客户服务-退款售后管理找到指定原因的退款介入笔数
D.店铺没有加入坏单包退的服务
卖家在商品主图中描述：确认收货好评+晒图可支付宝返款XX元，买家确认收货后申请退还好评返件的款项，被卖家拒绝。以下哪些说法是错误的？
A卖家在退款页面留言表示同意退款处理，故交易介入后，将不会被计入卖家纠纷退款率
B买家只给了评价，但未晒图，不符合卖家返现条件，故交易介入后，将不会被计入卖家纠纷退款率
C买家在交易介入后因卖家主动处理，自行取消退款，交易仍会被计入卖家纠纷退款率
D因卖家描述涉及好评返现等引导好评的类似内容，故交易介入后，将会被计入卖家纠纷退款率
