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[判断题]

江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求，对于故障报修类问题，告知客户拨打95598热线。（）

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第1题

《中国南方电网公司服务承诺》第十点规定，95598供电服务热线12小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。（)

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第2题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户故障报修诉求时，属于欠费或违约用电被停电的，告知客户停电原因及预计复电时间。（）

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第3题

国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。（）

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第4题

电力服务热线“95598”受理（）业务。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第5题

根据供电服务“十项承诺”，电力服务热线“95598”24小时受理（）。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第6题

【多选题】供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.用电申请

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第7题

《十项承诺》第9条规定：供电服务热线“95598”24小时受理（）。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第8题

“95598”供电服务热线可以为广大客户提供故障报修、停电预告、咨询/查询、供电投诉、业务受理、信息提示等六大服务功能。（）

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第9题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户故障报修诉求时，判断属于客户设备故障的，告知客户权责关系，建议客户委托有资质的（）协助处理。

A.供电单位

B.施工单位

C.修理单位

D.试验单位

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第10题

电力故障报修及95598客户服务电话实行（)小时服务。

A.12

B.24

C.8

D.10

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