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更多“鱼骨图是一种用于分析品质特性（即结果）与可能影响特性的因素（…”相关的问题
第2题
下列关于鱼骨图的描述，错误的是（）
A．鱼骨图是一种梳理和发现问题根本原因的方法，它可以称之为因果图
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B．问题或缺陷（即后果）标在鱼头处。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因是如何影响后果的
C．原因型鱼骨图，鱼头在左，特性值通常以为什么……来写
D．鱼骨图分析法能首先发现工作流程中存在的表象问题，然后对可能造成这些问题的因素、子原因及相关活动进行系统的分析和梳理，直至查明造成问题的真正原因，找出流程再造的关键点
第5题
鱼骨图制作关键步骤是（）
A．①找出小要因②找出中要因，以及选定关键中要因③找出大要因④填上问题或品质的特性（结果）⑤选定小要因中影响问题点的关键原因
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B．A④③②①⑤
C．B③②①⑤④
D．C④③②⑤①
E．D④①②③⑤
