用户要求开通、变更或终止电信业务时，营业人员无公司正当理由不得()、推诿和()，不得胁迫、刁难用户。

用户要求开通、变更或终止电信业务时，营业人员无公司正当理由不得（)、推诿和（)，不得胁迫、刁难用户。