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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

1970年,菲利浦摩里斯公司(即生产、经销“万宝路”香烟的公司)买下了密尔瓦基的米勒啤酒公司,并运用市场细分策略,使米勒公司跃居该行业头把交椅,成了啤酒业的老大。原来的米勒公司是一个业绩平平的企业,在全美啤酒行业排名第七,市场占有率仅为4%。到1983年,在菲利浦摩里斯的经营下,米勒公司的市场占有率达到21%,仅次于排第一位的布什公司(其市场占有率为34%),但已将排名第三、四位的公司远远地抛在后头,以至于当时人们普遍认为米勒公司创造了一个奇迹。米勒公司之所以能够创造这一奇迹,关键在于菲利浦摩里斯公司吞并米勒公司后,实施了该公司曾使“万宝路”成功的营销技巧,即市场细分策略。首先,米勒公司在作出营销决策前,先对市场做了认真的调查。他们发现,根据对啤酒饮用程度的不同,可将消费人群分为两类:一类是轻度饮用者;另一类是重度饮用者,而且其饮用量是轻度饮用者的8倍。结果一出来,米勒公司马上意识到他们面对的是怎样一个消费群体:多数为蓝领阶层,年龄在30岁左右,爱好体育运动。于是,米勒公司果断地决定对“海雷夫”啤酒进行重新定位,改变其原先在消费者心中“价高质优的精品啤酒”形象。将其消费人群从原先的妇女及社会高收入者转向了“真正爱喝啤酒”的中低收入者。重新定位还表现在米勒公司的新广告上。整个广告是面向那些喜好运动的蓝领阶层。广告画面中出现的都是一些激动人心的场面:年轻人骑着摩托车冲下陡坡,消防队员紧张地灭火,船员们在狂风巨浪中驾驶轮船,甚至还请来了篮球明星助阵。新产品上市后,市场反应热烈,很快赢得了蓝领阶层的喜爱。米勒公司并没有就此罢手,他们决定乘胜追击,又进入了他们细分出来的另一个市场——低热度啤酒市场。开始许多啤酒商并不看好米勒公司的这一决策,认为他们进入一个“根本不存在市场的市场”。但米勒公司并没有放弃,他们依然从广告宣传上着手,反复强调该种啤酒(“莱特”)的特点:低热度,不会引起腹胀,口感与“海雷夫”一样的好。同时,还对“莱特”进行了重新包装,在设计上给人以高质量、男子汉气概浓、夺人眼目的感觉。在强大的广告攻势下,整个美国当年的销售额就达到200万箱,并在以后几年迅速上升。在占领了低档啤酒、低热度啤酒这两个细分市场后,米勒公司又开始了新的挑战,它将进军最高档啤酒这一细分市场,将原来在美国很受欢迎的德国啤酒“老温伯”买了下来,开始在国内生产。广告宣传中,一群西装革履的雅皮士们高举酒杯,说着“来喝老温伯”,这一举措大大击垮了原先处于高档啤酒市场领导地位的“麦可龙”。在整个20世纪70年代,米勒公司的啤酒营销取得了巨大的成功。到1980年,米勒公司的市场份额已高达21.1%,总销售收入达到26亿美元,成了市场的龙头老大,被人们称为“世纪口味的啤酒公司”。问题:(1)分析米勒公司的成功之处。(2)米勒公司在推出“海雷夫”啤酒时,采取的是哪种目标市场战略。

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第1题
案例6-1 米勒公司的竞争策略 20世纪70年代,美国啤酒业为少数大公司所把持,市场领导者是安修索?布希公司的“

案例6-1 米勒公司的竞争策略

20世纪70年代,美国啤酒业为少数大公司所把持,市场领导者是安修索?布希公司的“百威”啤酒和“麦可龙”啤酒以及佩斯特蓝带啤酒。虽然竞争激烈,但是各啤酒公司的营销手段都没有很大的差别,都将消费者看成没有什么差别的整体,用单一的产品和广告向所有的消费者推销。市场份额仅占6%、排名第八的美国米勒啤酒公司通过市场调查发现,啤酒饮用者按照使用率可分为轻度使用者和重度使用者两类,轻度使用者人数众多,但总的饮用量只有重度使用者的1/8。米勒公司的首要产品“海雷夫”啤酒虽然在消费者中知名度很高,但是仅限于妇女和高收入者等轻度使用者购买。为了扩大市场份额,他们决定把销售重点转向重度使用者。通过研究他们发现重度使用者多属于蓝领阶层,年龄在30岁左右,每天看电视3.5小时以上,爱好体育运动。米勒啤酒公司根据这些特征设计了一些年轻人喜爱的紧张激动的广告画面,并请来著名篮球明星做广告。几年之后,“海雷夫”啤酒在美国的市场份额已经升至第二位。米勒啤酒公司还开发了一个被整个啤酒行业忽视然而有巨大潜力的品种——淡啤酒,这种适应了保护健康、减少热量、追求清淡的世界性潮流的啤酒一经问世就取得了极大的成功,成为米勒公司的主要产品。

请问:

根据案例,分析米勒公司的竞争策略及其成功的原因。

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第2题
市场细分的概念是美国市场营销学家( )提出的。

A.迈克尔·波特

B.麦卡西

C.菲利浦·科特勒

D.温德尔·斯密

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第3题
某市地铁公司根据上班高峰和低谷时期乘客的需求特点细分市场,并制定不同的营销策略,该地铁公司细分市场的依据是()。

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

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第4题
案例分析 艾赛公司是A国—家专业生产眼药水的公司,在本国市场上主推一种通用型眼药水,并多年保持领

案例分析 艾赛公司是A国—家专业生产眼药水的公司,在本国市场上主推一种通用型眼药水,并多年保持领先地位。但两年前,竞争对手开始大规模进入眼药水市场,导致艾赛公司销售额急剧下降。通过市场调查,艾赛公司发现竞争对手向市场推出了男性、女性专用眼药水,并以此占领了原属于本公司的很大一部分市场份额。艾赛公司随即进行了存针对性的调查,根据年龄和收入两个因素对眼药水市场进行细分,除继续销售原有通用型眼药水外,还分别针对青少年、中靑年和老年人市场推出中等价格和高价格的专用眼药水。至此,艾赛公司由重新贏回了市场。

问:

(1)艾赛公司最初采用的目标市场覆盖策略是什么?其竞争对手采取的目标市场覆盖策略是什么?

(2)结合案例说明市场细分的作用。

(3)艾赛公司及其竞争对手的市场细分依据分别是人口变量中的哪些因素农?细分方法分别是什么?

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第5题
下列属于市场细分的是()。

A.鞋企决定只生产女鞋

B.可口可乐公司只生产一种口味的可乐

C.朵尔公司只生产女性专用手机

D.博导教育专注于自觉考试辅导

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第6题
卓尔公司分别推出针对不同年龄段女性顾客的专用化妆品,该公司的市场细分依据是()

A.地理细分

B.行为细分

C.区域细分

D.人口细分

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第7题
卓尔公司分别推出针对不同年龄段女性顾客的专用化妆品,该公司的市场细分依据是()

A.人口细分

B.行为细分

C.区域细分

D.地理细分

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第8题
“万宝路”的市场定位20世纪20年代的美国,被称为“迷惘的时代”。经过第一次世界大战的冲击,许多青年

“万宝路”的市场定位

20世纪20年代的美国,被称为“迷惘的时代”。经过第一次世界大战的冲击,许多青年都自认为受到了战争的创伤,并且认为只有拼命享乐才能将这种创伤冲淡。他们或在爵士乐的包围中尖声大叫,或沉浸在香烟的烟多缭绕当中。无论男女,他(她)们嘴上都会异常悠闲雅致地衔着一支香烟。于是针对女性市场的“万宝路”出世了,“MARLBORO”就是“Man Always Remember Lovely Because Of Romantic only”的缩写,即男人只因浪漫铭记爱情。其广告口号是“像五月的天气一样温和,用意在于争当女性烟民的红颜知己”。万宝路香烟从1924年问世,一直到20世纪50年代,始终默默无闻。抱着心存不甘的心情,菲利普·莫里斯公司开始考虑重塑产品形象。他们邀请利奥·伯内特广告公司为万宝路重新进行广告策划。新广告强调万宝路的男子汉气概,用个目光深沉浑身散发着粗犷豪的西部牛仔形象,吸引所有追求硬铮铮男子汉气概的顾客。这种洗尽女人脂粉味的广告于1954年一经问世,就给“万宝路”带来巨大的财富。仅1954-1955年间,万宝路的销售量就提高了3倍,跃成为全美第10大香烟品牌,1968年其市场占有率上升到全美同行第二位。

试分析:

(1)万宝路原来的市场定位存在什么问题?

(2)万宝路的重新定位为何能够成功?

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第9题
“万宝路”的市场定位 20世纪20年代的美国,被称为“迷惘的时代”。经过第一次世界大战的冲击,许多青年都自认为

“万宝路”的市场定位

20世纪20年代的美国,被称为“迷惘的时代”。经过第一次世界大战的冲击,许多青年都自认为受到了战争的创伤,并且认为只有拼命享乐才能将这种创伤冲淡。他们或在爵士乐的包围中尖声大叫,或沉浸在香烟的烟雾缭绕当中。无论男女,他(她)们嘴上都会异常悠闲雅致地衔着一支香烟。妇女们愈加注意起自己的红嘴,她们精心地化妆,与一个男人又一个男人“伤心欲绝”地谈恋爱;她们挑剔衣饰颜色,感慨红颜易老,时光匆匆。妇女是爱美的天使,社会的宠儿,她们抱怨白色的香烟嘴常沾染了她们的唇膏。于是“万宝路”出世了。“万宝路”这个名字也是针对当时的社会风气而定的。“Marlboro”其实是“Man Always Remember Lovely Because Of Romantic Only”的缩写,意为“男人们总是忘不了女人的爱”。其广告口号是“像五月的天气一样温和”。用意在于争当女性烟民的“红颜知己”。

为了表示对女烟民关怀,莫里斯公司把“Marlboro”香烟的烟嘴染成红色,以期广大爱靓女士为这种无微不至的关怀所感动,从而打开销路。然而几个星期过去,几个月过去,几年过去了,莫里斯心中期待的销售热潮始终没有出现。热烈的期待不得不面对现实中尴尬的冷场。

“万宝路”从1924年问世,一直至20世纪50年代,始终默默无闻。它的温柔气质的广告形象似乎也未给广大淑女们留下多少利益的考虑,因为它缺乏以长远的经营、销售目标为引导的带有主动性的广告意识。莫里斯的广告口号“像五月的天气一样温和”显得过于文雅,而且是对妇女身上原有的脂粉气的附和,致使广大男性烟民对其望而却步。这样的一种广告定位虽然突出了自己的品牌个性,也提出了对某一类消费者(这里是妇女)特殊的偏爱,但却为其未来的发展设置了障碍,导致它的消费者范围难以扩大。女性对烟的嗜好远不及对服装的热情,而且一旦她们变成贤妻良母,她们并不鼓励自己的女儿抽烟!香烟是一种特殊商品,它必须形成坚固的消费群,重复消费的次数越多,消费群给制造商带来的销售收入就越大。而女性往往由于其爱美之心,担心过度抽烟会使牙变黄,面色受到影响,在抽烟时较男性烟民要节制得多。“万宝路”的命运在上述原因的作用下,也趋黯淡。

在20世纪30年代,“万宝路”同其他消费品一起,度过由于经济危机带来的“大萧条岁月”。这时它的名字鲜为人知。第二次世界大战爆发以后,烟民数量上升,而且随着香烟过滤嘴出现,可以承诺消费者,过滤嘴可以使有害的尼古丁进入不了身体,烟民们可以放心大胆地抽自己喜欢的香烟。菲利普·莫里斯公司也忙着给“万宝路”配上过滤嘴,希望以此获得转机。然而令人失望的是,烟民对“万宝路”的反应始终很冷淡。

抱着心存不甘的心情,菲利普·莫里斯公司开始考虑重塑形象。公司派专人请利奥·伯内特广告公司为“万宝路”作广告策划,以期打出“万宝路”的名气销路。“让我们忘掉那个脂粉香艳的女子香烟,重新创造一个富有男子汉气概的举世闻名的‘万宝路’香烟!”——利奥·伯内特广告公司的创始人对一筹莫展的求援者说。一个崭新大胆的改造”万宝路“香烟形象的计划产生了。产品品质不变,包装采用当时首创的平开式盒盖技术,并将名称的标准字(Malboro)尖角化,使之更富有男性的刚强,并以红色作为外盒主要色彩。

广告的重大变化是:“万宝路咱勺广告不再以妇女为主要对象,而是用硬铮铮的男子汉”。在广告中强调“万宝路”的男子气概,以吸引所有爱好追求这种气概的顾客。菲利普公司开始用马车夫、潜水员、农夫等做具有男子汉气概的广告男主角。但这个理想中的男子汉最后还是集中到美国牛仔这个形象上:一个目光深沉、皮肤粗糙、浑身散发着粗犷、豪气的英雄男子汉,在广告中袖管高高卷起,露出多毛的手臂,手指总是夹着一支冉冉冒烟的“万宝路”香烟。这种洗尽女人脂粉味的广告于1954年问世,它给“万宝路”带来巨大的财富。仅1954~1955年,“万宝路”销售量提高了3倍,一跃成为全美第十大香烟品牌,1968年其市场占有率上升到全美同行第二位。

现在,“万宝路”每年在世界上销售香烟3000亿支,用5000架波音707飞机才能装完。世界上每抽掉4支烟,其中就有一支是“万宝路”。是什么使名不见经传的“万宝路”变得如此令人青睐了呢?美国金融权威杂志《富比世》专栏作家布洛尼克1987年与助手们调查了1546名“万宝路”爱好者。调查表明:许多被调查者明白无误地说他喜欢这个牌子是因为它的味道好,烟味浓烈,使他们感到身心非常愉快。可是布洛尼克却怀疑真正的使人着迷的不是“万宝路”与其他香烟之间微乎其微的味道上的差异,而是“万宝路”广告给香烟所带来的感觉上的优越感。布洛尼克做了个试验,他向每个自称热爱“万宝路”味道品质的“万宝路”瘾君子以半价提供“万宝路”香烟,这些香烟虽然外表看不出牌号,但厂方可以证明这些香烟确为真货,并保证质量同商店出售的“万宝路”香烟一样,结果只有21%的人愿意购买。布洛尼克解释这种现象说:“烟民们真正需要的是‘万宝路’包装带给他们的满足感,简装的‘万宝路’口味质量同正规包装的‘万宝路’一样,但不能给烟民带来这种满足感”。调查中,布洛尼克还注意到这些“万宝路”爱好者每天要将所抽的“万宝路”烟拿出口袋20~25次。“万宝路”的包装广告所赋予“万宝路”的形象已经像服装、首饰等各种装饰物一样成为人际交往的一个相关标志。而“万宝路”的真正口味在很大程度上是依附于这种产品所创造的美国牛仔形象之上的一种附加因素。这正是人们真正购买“万宝路”的动机。

从“万宝路”两种风格的广告戏剧性的效果转变中,我们可以看到广告的魔力。正是广告塑造产品形象,增添了产品的价值。采用“集中”的策略,定位目标市场,使“万宝路”成长为当今世界第一品牌。

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第10题
服装公司将服装市场细分为高收入、中等收入、低收入三个市场,公司细分市场的依据是______ (A) 人口 (B)

服装公司将服装市场细分为高收入、中等收入、低收入三个市场,公司细分市场的依据是______

(A) 人口 (B) 地理

(C) 心理 (D) 行为

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第11题
只要人们普遍接受把“万宝路”香烟作为交换媒介, “万宝路”香烟就是货币。()

只要人们普遍接受把“万宝路”香烟作为交换媒介, “万宝路”香烟就是货币。()

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