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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当我们沟通时,如果决定权在他方,我们应该使用的沟通策略是()

A.说服

B.辩论

C.分享

D.谈判

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第1题
在配送过程中,如果遇到路人我们应该友好的打招呼,当遇到“拍照”要求时,我们应该委婉拒绝()
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第2题
如果评委对我们的回答进行否定和质疑时,我们应该如何应对()。

A.坚持我们的回答,告诉他这就是真理

B.改变策略,换一种思路再次回答

C.我们可以回答说继续思考该问题,并告诉评委下场后继续沟通

D.帮助评委清理思路,告诉他错误在哪里

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第3题
当地震发生时,如果我们在家里应该选择什么位置避震最好?

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第4题
当我们和对方观点不一样时,应该选择的沟通方式是()

A.R

B.P

C.A

D.S

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第5题
当状态切换为WONTFIX时,Bugzilla界面会增加如下字段,需要选择WONTFIX的分类。对于WontFixDesc未选择但是走到wontfix的Bug,测试工程师应该如何处理()
A.如果大家遇到在wontfixbug更新的时候弹框被要求填写如下wontfix原因字段的,就只能单独一个个找开发把这个字段选择了,不然我们更新不了summary或者comment,注意我们不要自己乱选择,这个字段是要由开发填写的,后面要回溯

B.如果大家遇到在wontfixbug更新的时候弹框被要求填写如下wontfix原因字段的,测试根据类型判断选一个即可

C.不用麻烦找研发一个个沟通,直接打开这个Bug即可,让研发自己找原因

D.走到其他可以处理的非wontfix的状态,只要bug流程继续往下走即可

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第6题
某项目,对已经完成治疗过程的患者,后续访视28天±7天来院仅复查进行疗效评价,不发放药物。患者依从性一直不高,对CRC通知的访视安排,经常不回复消息,CRC电话沟通,患者也是推三阻四,各种原因不愿意来院,导致访视多次跳过,上报PD()

A.作为CRC应该有足够高的服务意思,我们是为研究者和申办者提供服务的,项目质量是我们的重要考评指标

B.当患者依从性差造成多次PD的情况时,应该及时和研究者汇报并请研究者和患者进行沟通

C.如果研究者不配合,我们可以先内部再外部的原则,汇报内部PM,由PM和外部进行协商下一步的措施

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第7题
当我们作为倾听者的立场,在沟通的过程中我们应该鼓励对方讲话,保持适当的沉默表示同感()
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第8题
在寻找合适的客户做任务时,关于我们应该如何甄别,下面说法哪个是错的()

A.不用管,是个人就可以做

B.可以先跟他简单沟通,如果发现他很懂电商,就不要他做了

C.可以先跟他简单沟通,如果发现他不懂电商,可以邀请他做

D.查看他的手机Profile时,如果发现他的review数据大于50,并且他很懂电商,就不要他做了

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第9题
当接到发货通知时设备还在售后那边没交接过来时我们应该怎么做()。

A.直接断电断气

B.反馈项目及领导沟通

C.直接打包

D.干扰对方调试

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第10题
当与父母、朋友发生意见分歧时,我们应该()

A.通过争执,证明我是对的

B.通过良好的沟通,达成一致意见

C.认为父母、朋友不理解自己,赌气不理睬他

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第11题
在电话沟通技巧中,如果遇到顾客有售后问题,并情绪激动,我们应该怎么做?()

A.耐心倾听

B.针对顾客问题给予反馈

C.富有同理心地进行安抚

D.耐心解释

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