当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（)。

A.“这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决”

B.“您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题)引起的，请您先检查一下(按照如下方式进行操作)，好吗？”

C.“这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理”

D.“我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题”