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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客服主管的工作职责不包括哪项（）

A.前台日常管理工作

B.协助项目经理组织社区文化活动，提升客户粘度

C.负责所管楼幢物业费指标及客户满意度指标达成

D.负责制定客服部各项培训计划，并组织实施

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第1题

（）依据本工作流程实施空置房的日常巡查工作。

A、客服前台

B、客服管家

C、物业主任

D、物业服务中心服务人

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第2题

饭店在日常营业的时候，夜审员的岗位职责不包括（）。

A.夜间的前台收银工作

B.早晨的前台收银工作

C.核对并打电话催收客人欠款

D.审核当日房租

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第3题

业主微信群维护的第一责任人为（）

A．客服管家

B．客服主管

C．客服经理

D．客服前台

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第4题

下面哪项工作为日常清洁工作（）

A.制冰机消毒

B.热水器除垢

C.前台清洁

D.定糖机清洗

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第5题

在服务标准篇的项目前期服务中，包含以下哪项内容。（）

A.保修岗服务标准

B.客服人员工作指引

C.客服与设计配合工作标准

D.签约前台接待岗服务标准

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第6题

（）负责物品放行手续办理工作督导

A.客服主任

B.客服前台

C.客服助理

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第7题

营业主管的工作职责包括（)。

A.日常营运管理职责

B.内控合规管理职费

C.信贷业务管理职责

D.现场风险管理职费

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第8题

如岗位未安装门禁系统，则通知（)和业主对讲、核实。如客户提出电话联系业主需求，如监控中心留存业主联系方式，通知（)和业主联系、核实;如未留存业主电话信息,则通知（)联系、核实。

A.监控中心，客服前台，领班

B.客服前台，监控中心，秩序主管

C.监控中心，客服前台，领班

D.监控中心，监控中心，客服前台

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第9题

负责为需搬运大件物品出园的客户开具《大件物品放行条（）

A.客服前台

B.安全主管

C.工程部

D.客服组

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第10题

《空置房巡查记录表》，每月汇总交（）最后存档。

A、客服前台

B、客服助理

C、客服主管

D、物业服务中心服务人

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