题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
每一个投诉都是个案,有效收集相关信息是诊断需求精准施策的关键,以下关于哪些信息收集的描述是正确的()
A.未知全貌不予置评
B.大胆猜测谨慎求证
C.避免惯性思维和经验主义
D.只要觉得这个客户的行为和要求不可理喻,说明还有关键信息不明朗,一定还遗漏了什么
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A.未知全貌不予置评
B.大胆猜测谨慎求证
C.避免惯性思维和经验主义
D.只要觉得这个客户的行为和要求不可理喻,说明还有关键信息不明朗,一定还遗漏了什么
A.收集信息会使得诊断流程变得复杂
B.可以使用WIS和TIPS文档收集信息和辅助进一步的诊断
C.技术水平够好时,可以不需收集相关信息
D.使用自己的经验就可以