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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

2009年11月，建外SOHO因物业纠纷导致停水停暖，业主和媒体都认为潘石屹为了自建物业在背后进行操纵，铺天盖地的负面消息超出了潘石屹的掌控，导致他本人和公司形象急剧下降。潘石屹面对突发事件做出了及时反应，他通过十多篇微博不断对处理进程的即时消息进行实况传播，帮助粉丝和业主们在第一时间了解整件事情的进展和真相，最终获得了公众的理解，重获粉丝信任，成功挽回个人和企业的品牌形象。通过以上事件可以看出，面对突发的负面信息时，应该做到()

A.快速反应，确认议题

B.遇到公共危机时企业毫不作为，任由事态发展

C.端正态度，及时沟通

D.解决问题，让顾客满意

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第1题

工单消账时，发现告警未恢复，反馈内容是（）可直接消掉（)

A.市电停电

B.改路由

C.物业纠纷

D.网建

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第2题

某孕妇末次月经为2008年3月2日，其预产期是（）

A.2009年12月9日

B.2009年11月9日

C.2009等12月8日

D.2009年11月8日

E.2009年11月11日

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第3题

2009年的11月13号，国务院正式批准同意在哪一座城市建感知中国中心？（)

A.常州

B.江阴

C.上海

D.无锡

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第4题

企业2009年10月20日发行两卡，并于当日开始使用一机多票开票子系统V2009年11月10日10点30分抄了征期税，则在金税卡状态查询中的“上次报税日期”处显示的时间为______

A.2009年11月1日0时0分

B.2009年11月1日10时30分

C.2009年11月10日10时30分

D.2009年10月20日0时0分

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第5题

某外国人2008年2月12日来华工作，2009年2月15日回国，2009年3月2日返回中国，2009年11月15日至2009年11月30日期间，因工作需要去了韩国，2009年12月1日返回中国，后于2010年11月20日离华回国，则该纳税人( )。

A.2008年度为我国居民纳税人，2009年度为我国非居民纳税人

B.2009年度为我国居民纳税人，2010年度为我国非居民纳税人

C.2009年度和2010年度为我国非居民纳税人

D.2008年度和2009年度为我国居民纳税人

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第6题

物业纠纷处理三大步骤指（)。

A.纠纷的受理

B.纠纷处理回访

C.纠纷的处理

D.纠纷归档

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第7题

若2009年11月1日为星期天，则2009年8月1日签发的期限为3个月的银行承兑汇票应于（)全额付款。

A.11月1日

B.11月2日

C.10月30日

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第8题

2009年11月1日

，清华大学____研究所成立。

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第9题

()年正式发布了风险管理的国际标准《IS031000:2009风险管理原则和指南》。

（)年正式发布了风险管理的国际标准《IS031000:2009风险管理原则和指南》。

A、2008年11月12日

B、2009年11月12日

C、2009年11月13日

D、2010年11月13日

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第10题

物业纠纷处理三大步骤为纠纷的受理、纠纷的处理和（）。

A.纠纷的解决

B.纠纷的升级

C.纠纷的搁置

D.纠纷的归档

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第11题

《湖北省出租汽车驾驶员诚信考核办法（试行）》于（）起执行。

A.2009年1月12日

B.2009年7月12日

C.2009年11月12日

D.2009年12月12日

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